Verze: 1.0
Účinnost od: 14/07/2026

1. Úvodní ustanovení

Vítejte v internetovém obchodě Balónky Senomaty.

Jsme rádi, že jste si vybrali právě nás. Naším cílem je nabídnout kvalitní balónky, party dekorace a další sortiment pro vaše oslavy, svatby, narozeniny i firemní akce. Chceme, aby byl nákup u nás jednoduchý, bezpečný a férový.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu www.balonkysenomaty.cz.

Před odesláním objednávky doporučujeme se s obchodními podmínkami seznámit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

2. Identifikace prodávajícího

Provozovatelem internetového obchodu je:

Pavel Liprt

IČO: 29768284

Sídlo a místo podnikání:

Na Hradišti 369

270 31 Senomaty

Telefon:

+420 721 355 434

E-mail:

info@balonkysenomaty.cz

Bankovní spojení:

Česká spořitelna, a.s.

č. účtu: 8105506389/0800

Prodávající není plátcem DPH.

Veškeré smluvní vztahy vznikající prostřednictvím internetového obchodu se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• a dalšími souvisejícími právními předpisy.

3. Vymezení základních pojmů

Pro lepší přehlednost používáme v těchto obchodních podmínkách následující pojmy.

Prodávající

Pavel Liprt, provozovatel internetového obchodu Balónky Senomaty.

Kupující

Každá osoba, která prostřednictvím internetového obchodu vytvoří objednávku.

Spotřebitel

Fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu svého povolání.

Podnikatel

Osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

E-shop

Internetový obchod dostupný na adrese

www.balonkysenomaty.cz

Zboží

Veškeré produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu.

Za zboží jsou považovány zejména:

• latexové balónky,
• fóliové balónky,
• balónkové dekorace,
• dárkové a party doplňky,
• party vybavení,
• balónky plněné héliem,
• ostatní sortiment nabízený prostřednictvím e-shopu.

4. Uživatelský účet

Kupující může v internetovém obchodě nakupovat bez registrace nebo po vytvoření uživatelského účtu.

Registrace není podmínkou nákupu.

Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

Kupující odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů a zavazuje se neposkytovat je třetím osobám.

Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou zneužitím přístupových údajů třetí osobou.

Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:

• obsahuje nepravdivé údaje,
• je dlouhodobě nevyužíván,
• je používán v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo právními předpisy.

5. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

Kupující vytváří objednávku zejména:

• vložením zboží do nákupního košíku,
• vyplněním požadovaných údajů,
• výběrem způsobu dopravy,
• výběrem způsobu platby,
• potvrzením objednávky.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je změnit.

Po odeslání objednávky zašle prodávající potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu kupujícího.

Toto potvrzení slouží pouze jako potvrzení o přijetí objednávky a samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

6. Právo odmítnout objednávku

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit zejména v těchto případech:

• zboží již není dostupné,
• byla uvedena zjevně chybná cena,
• došlo k technické chybě internetového obchodu,
• kupující uvedl nepravdivé údaje,
• objednávku nebylo možné ověřit,
• kupující opakovaně bezdůvodně nepřevzal předchozí zásilku.

Pokud některá z těchto situací nastane, bude kupující bez zbytečného odkladu kontaktován.

7. Ceny zboží

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné.

Prodávající není plátcem DPH.

Cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky je platná po celou dobu trvání kupní smlouvy.

Cena dopravy je vždy zobrazena samostatně před dokončením objednávky.

Pokud by došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží, není prodávající povinen dodat zboží za takto nesprávně uvedenou cenu.

V takovém případě bude kupující neprodleně kontaktován a bude mu nabídnuto řešení.

8. Platební podmínky

Kupující může za objednané zboží uhradit kupní cenu některým z následujících způsobů:

• bankovním převodem na účet prodávajícího,
• v hotovosti při osobním odběru,
• online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate (po jejím spuštění).

Platební údaje pro úhradu bankovním převodem budou kupujícímu zaslány po potvrzení objednávky.

Kupní cena je splatná ve lhůtě uvedené v platebních údajích nebo na vystavené faktuře.

Nebude-li platba uhrazena ani v dodatečně poskytnuté přiměřené lhůtě, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.

Daňový doklad (faktura) je vystavován v elektronické podobě a zasílán na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

9. Doprava a dodání zboží

Objednané zboží doručujeme prostřednictvím následujících dopravců:

• PPL na adresu,
• PPL Parcelshop,
• Zásilkovna (včetně Z-BOXů),
• osobní odběr v Senomatech.

Aktuální ceny dopravy jsou vždy uvedeny v nákupním košíku před dokončením objednávky.

Osobní odběr je zdarma.

Osobní odběr je možný pouze po předchozí domluvě.

Kupující je povinen převzít objednané zboží ve sjednaném termínu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme objednanou zásilku, může po něm prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s odesláním zásilky.

10. Kontrola zásilky při převzetí

Doporučujeme kupujícímu zkontrolovat při převzetí zásilky její stav.

Je-li obal zásilky viditelně poškozen, doporučujeme:

• zásilku nepřevzít, nebo
• s dopravcem sepsat protokol o poškození zásilky.

Pokud kupující zjistí poškození zboží až po převzetí zásilky, doporučujeme nás kontaktovat bez zbytečného odkladu.

Uděláme maximum pro to, abychom situaci co nejrychleji vyřešili.

11. Balónky plněné héliem

Balónky plněné héliem jsou připravovány až na základě konkrétní objednávky zákazníka.

Každý balónek je plněn bezprostředně před předáním nebo odesláním tak, aby byla zachována jeho co nejdelší životnost.

Kupující bere na vědomí, že doba letu balónků závisí zejména na:

• typu balónku,
• velikosti balónku,
• okolní teplotě,
• vlhkosti vzduchu,
• způsobu zacházení,
• prostředí, ve kterém jsou balónky používány.

Prodávající proto nemůže garantovat přesnou dobu letu balónků nad rámec jejich běžných vlastností.

Latexové balónky mají zpravidla kratší dobu letu než balónky fóliové.

Pokud je u konkrétního produktu uvedena orientační doba letu, jedná se o běžnou očekávanou hodnotu při správném použití, nikoliv o garantovanou dobu.

12. Bezpečnostní upozornění

Balónky nejsou určeny dětem mladším tří let bez dozoru dospělé osoby.

Prasklé nebo nenafouknuté části balónků mohou představovat riziko vdechnutí nebo udušení.

Helium obsažené v balóncích není určeno k inhalaci.

Vdechování helia může způsobit vážné zdravotní komplikace včetně bezvědomí nebo udušení.

Balónky doporučujeme uchovávat mimo dosah zdrojů tepla, otevřeného ohně a ostrých předmětů.

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé použitím výrobků v rozporu s jejich určením nebo bezpečnostními pokyny.

13. Zakázková výroba a individuální úpravy

Součástí nabídky prodávajícího jsou také výrobky připravované podle individuálních požadavků zákazníka.

Jedná se zejména o:

• balónkové dekorace,
• balónkové girlandy,
• balónkové výzdoby,
• balónky plněné héliem připravené na konkrétní termín,
• individuálně sestavené balónkové sety,
• další výrobky upravené podle přání zákazníka.

Výroba těchto produktů začíná zpravidla až po potvrzení objednávky.

Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených v objednávce, zejména:

• termínu předání,
• barevného provedení,
• textů,
• čísel,
• jmen,
• dalších individuálních požadavků.

Po zahájení výroby již nemusí být možné objednávku změnit nebo zrušit.

V případě požadavku na změnu objednávky budeme vždy hledat řešení, které bude spravedlivé pro obě strany.

14. Odstoupení od kupní smlouvy

Je-li kupujícím spotřebitel, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.

Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Použití formuláře však není povinné.

Oznámení o odstoupení od smlouvy lze zaslat zejména:

e-mailem na adresu:

info@balonkysenomaty.cz

nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

15. Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud je zboží v této době odesláno.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Vrácené zboží by mělo být:

• kompletní,
• čisté,
• nepoškozené,
• pokud možno v původním obalu.

To však neznamená, že je vrácení podmíněno neporušeným obalem.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

16. Vrácení peněz

Po platném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než:

• obdrží vrácené zboží,
• nebo kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal,

podle toho, co nastane dříve.

17. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě:

• zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka,
• zboží upraveného podle přání zákazníka,
• zboží přizpůsobeného osobním potřebám zákazníka,
• dalších případů uvedených v občanském zákoníku.

Typickými příklady v našem e-shopu mohou být zejména:

• balónkové dekorace vyráběné na zakázku,
• balónky plněné héliem připravené na konkrétní termín,
• individuálně sestavené balónkové sety,
• výrobky s vlastním textem nebo jinou úpravou podle přání zákazníka.

Pokud si nejste jisti, zda se na konkrétní výrobek vztahuje možnost odstoupení od smlouvy, rádi vám vše vysvětlíme ještě před dokončením objednávky.

18. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zejména odpovídá za to, že:

• zboží odpovídá sjednanému popisu,
• má vlastnosti, které byly u výrobku uvedeny,
• je vhodné k účelu, ke kterému se běžně používá,
• odpovídá jakostí a provedením obvyklému standardu.

Pokud se po převzetí zboží objeví vada, má kupující práva podle občanského zákoníku.

19. Reklamace

Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, může kupující uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem,
• písemně,
• osobně po předchozí domluvě.

Kontaktní údaje pro reklamace:

Pavel Liprt

Na Hradišti 369

270 31 Senomaty

E-mail:

info@balonkysenomaty.cz

Telefon:

+420 721 355 434

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• datum zjištění vady,
• fotografie vady, pokud je to možné.

Před zasláním reklamovaného zboží doporučujeme nás kontaktovat.

Často lze situaci vyřešit rychleji bez zbytečných nákladů na dopravu.

20. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu.

Je-li kupujícím spotřebitel, bude reklamace vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající.

21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Internetové stránky: https://www.coi.cz

Spotřebitel může využít také platformu Evropské unie pro řešení sporů online, pokud je v době řešení sporu dostupná a použitelná.

22. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

Kupující bere na vědomí, že za účelem splnění kupní smlouvy mohou být jeho osobní údaje předány zejména:

• dopravcům,
• poskytovateli platební brány,
• účetnímu,
• poskytovateli e-shopového řešení,

a to pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy nebo zákonných povinností.

23. Autorská práva

Veškeré fotografie, texty, grafické prvky, loga, popisy produktů a další obsah zveřejněný na internetových stránkách www.balonkysenomaty.cz jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, šířit, upravovat ani jinak používat nad rámec zákonných výjimek.

Tím nejsou dotčena práva třetích osob k jejich ochranným známkám, licencovaným motivům nebo dalším chráněným označením použitým u prodávaného zboží.

24. Hodnocení produktů

Pokud internetový obchod umožňuje zveřejňování zákaznických recenzí, zveřejňovány jsou pouze recenze pocházející od zákazníků, kteří u prodávajícího skutečně nakoupili, nebo jejichž původ byl přiměřeným způsobem ověřen.

Prodávající si vyhrazuje právo odstranit recenze, které:

• obsahují vulgární nebo urážlivý obsah,
• jsou v rozporu s právními předpisy,
• obsahují nepravdivé informace,
• nesouvisejí s hodnoceným produktem nebo službou.

25. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení se splněním svých povinností způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit.

Jedná se zejména o:

• přírodní katastrofy,
• výpadky dodavatelů energií,
• rozsáhlé poruchy dopravní infrastruktury,
• zásahy orgánů veřejné moci,
• epidemie,
• jiné mimořádné události.

Po dobu trvání těchto okolností se přiměřeně prodlužují lhůty pro splnění závazků.

26. Komunikace

Kupující souhlasí s tím, že běžná komunikace mezi prodávajícím a kupujícím může probíhat elektronickou formou, zejména prostřednictvím e-mailu.

Prodávající bude kupujícího informovat zejména o:

• potvrzení objednávky,
• přijetí platby,
• odeslání objednávky,
• průběhu reklamace,
• dalších skutečnostech souvisejících s uzavřenou smlouvou.

27. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne uvedeného v jejich záhlaví.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Na kupní smlouvu se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Veškeré právní vztahy vznikající mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.balonkysenomaty.cz.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Pavel Liprt
Na Hradišti 369
270 31 Senomaty

E-mail:

info@balonkysenomaty.cz

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

......................................................

Číslo objednávky:

......................................................

Datum objednání:

......................................................

Datum převzetí:

......................................................

Jméno a příjmení:

......................................................

Adresa:

......................................................

Číslo účtu pro vrácení kupní ceny:

......................................................

Datum:

......................................................

Podpis (pouze při listinném podání):

......................................................